Une culture client forte est essentielle pour toute organisation cherchant à se démarquer sur un marché concurrentiel. Elle est synonyme de valeurs, de croyances et de pratiques qui placent le client au cœur des priorités de l’entreprise. Développer une culture centrée sur le client nécessite une approche systématique et la mobilisation de l’ensemble des équipes. Cet article présente différentes techniques éprouvées pour établir et solidifier cette culture au sein de votre organisation. Lire la suite Les meilleures techniques pour développer une culture client en entreprise →